【以客戶為中心】為他們點贊?。?！

袁某、趙某等8人為田森地產CBD和梅里亞項目業主，因自身原因辦理了退房手續，均已如期拿到我公司的退房款。除此之外，業主在購房時繳納的“惠購金”為第三方代理公司(太原隨喜公司)收取，在法院的判決下，此“惠購金”退款因由第三方代理公司承擔，但該代理公司遲遲未退還業主款項，8名業主不明其中關聯，多次找到田森集團總部及地產客服中心，情緒激動甚至產生矛盾沖突。

在矛盾發生之時，田森地產客服中心不僅耐心勸導，還多次替業主找代理公司協商，但第三方代理公司仍未妥善解決此事。田森集團秉承“客戶第一”的原則，主動承擔責任，并墊付175000元惠購金（與業主簽訂債權轉讓協議，由我司先行為業主墊付后再向第三方代理公司進行追償）為業主完美解決問題。

通過此事，8位業主表示，他們感受到了田森集團作為本土企業的責任和擔當，真真實實為業主做實事，真心實意為顧客處理問題；感受到了地產客服中心高效的辦事效率；感受到了工作人員的耐心和善意。特此送上錦旗，愿意繼續支持田森，相信田森。

自2023年田森改革以來，一直秉承“客戶第一，員工第二，股東第三”的原則，將客戶、業主、顧客的利益和滿意度放在首位。

在此理念下，地產客服總監陳文雍自到崗以來，主動了解項目實際情況，積極協調解決前期遺留問題。并大力提升團隊整體素質、辦事效率、服務水平，要求團隊將客戶認可、滿意作為服務的終極目標。

陳文雍至始至終都站在客戶的角度去思考，并以身作則，為團隊樹立榜樣。他表示，給客戶更好的產品和服務，不僅是一份沉甸甸的責任，更是一份一份發自內心的承諾，我們足夠用心，足夠專業，定然能贏得更多客戶的信任與支持。

在他的帶領下，地產客服中心的面貌已煥然一新，他們用理解和耐心解決問題，用專業和能力高效率辦事，用真誠和服務提升形象，用熱愛和努力為公司發展助力，特此，我公司對陳文雍及其團隊提出表揚！

田森不僅有一個陳文雍

還有更多優秀的領導者和員工

每一天都用無私和奉獻演繹一幕幕精彩的故事

他們敬業，堅持；

他們拼搏，上進；

沒有轟轟烈烈，但也足夠偉大。

田森因你們而光芒萬丈。

感恩有你！